Las actitudes, positivas o negativas son producto y manifestaciones de lo que creemos y sentimos. Este "sistema de creencias" se manifiesta en mis acciones o disposiciones.
El nivel mas profundo del sistema de creencias son los Valores. El sistema de creencias se construye a través de los años a partir de nuestras experiencias.
El líder debe comunicar los valores y objetivos para que estos se conviertan en actitudes positivas. Para que una persona cambie su actitud debe de estar consciente de ellas y de los valores y creencias que estas reflejan.
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